Lidiando con los Obstáculos en la Entrevista

Algunas veces los entrevistadores te preguntaran, "¿Por que debería contratarte?", Esto requiere que pienses en términos de las necesidades del empleador, y muestres de manera concisa tus mejores cualidades. También algunas veces el entrevistador puede mostrarte razones por las cuales no encuentra un buen candidato. Por ejemplo acá te dejo algunas preguntas que, el o ella puede decir:

La Naturaleza de la Planificación Estratégica

La planeación estratégica es el sistema administrativo de crear y mantener un ajuste entre los objetivos de la organización y los recursos mientras evoluciona el mercado de oportunidades. El objetivo de la planificación estratégica es a largo plazo la rentabilidad y el crecimiento. Estas decisiones estratégicas requieren decisiones a largo plazo, compromiso y recursos.

Dentro de esta entrada encontraras información extensa acerca de este tema que te dará una visión amplia de lo que se trata en si todo esto de la planificación estratégica.

Prepárate para el momento de la entrevista

Durante la entrevista, no debes simplemente responder pasivamente las preguntas del entrevistador. Tener un poco de gracia y ser asertivo preguntando cosas razonables que salgan de tu buena voluntad indicaran al entrevistador que estas alerta, energético y sinceramente interesado por el trabajo. La entrevista personal tienes que verla como la oportunidad de persuadir al empleador del por que debes de ser contratado.

Para utilizar una analogía utilizada en el negocio de la farándula, solo estarás en el escenario por un poco tiempo (durante la entrevista), así que intenta mostrarte con una imagen honesta pero positiva de ti mismo. Ademas para mantenerte alerta y entusiasta imagina como si te estuvieran entrevistando en televisión. La idea es dar nuestra mejor imagen.


Como dato extra les dejo un listado de las preguntas mas frecuentes que pueden encontrar en una entrevista, pueden variar de entrevistador en entrevistador pero deben ir preparados con respuestas coherentes para poder dejar una buena impresión espero que les sea de mucha utilidad.

Como prepararte para la entrevista de trabajo

Prepararte para la entrevista es crucial.
Necesitaras previamente haber reunido información de la empresa con quien te entrevistas, preparado tu hoja de vida y llenado los requisitos para el puesto podemos ahora ver que es lo que se necesita para anticipadamente estar preparado y perderle miedo a la entrevista.

5 Cosas que no quieres que un cliente te diga

¿Tu sabes exactamente cuando un cliente sabe lo que quiere, no requiere revisiones, siempre te paga a tiempo y le encantan los huevos de chocolate? Puedes llamarlos Conejos de Pascua por que al igual que estos, los otros no existen.

En un mundo perfecto las relaciones con el cliente irían así de fáciles. Desafortunadamente, no vivimos en un mundo perfecto. Como freelancers o trabajadores, estamos rodeados de historias de horror, y aqui hay cinco estrategias para ayudarte a salir del paso de estas situaciones difíciles.

Libro de CSS3

Un buen libro que nos ayudara a comprender todo lo relacionado con css3

Quickstart Guide to css3

3 pasos para planificar tus procesos de diseño

Mas de una vez, he cometido el error de meterme a un proyecto, lleno de entusiasmo y rebosante de ideas. Después de una rápida consulta con lo que parece ser un entendimiento y comprensión aceptable del cliente, me encuentro con media docena de conceptos de logo en Illustrator y ajustando espaciados y separaciones en InDesign para que todo encaje en el trifoliar tal y como se me había venido a la mente. Todo parece bien en mi mundo de creatividad.

Me he encontrado de una manera difícil que algunas veces el proceso creativo no siempre va de acuerdo a lo planificado. Ajustes sin planificación, pequeños mal entendidos con el cliente, agregan pequeños extras por ahí y por allá, tiempos de respuesta largos y archivos que se vuelven imposibles de trabajar ademas de inmensos, un día nublado en lo que hace una semana fue un día soleado.

He creado un listado de tres pasos para prepararnos para los proyectos, los cuales espero que sean de utilidad para mis compañeros creativos que tienen el habito de sumergirse profundamente en los proyectos y poder llevarlos a un buen final.

Como tener una conversación de negocios

Camino a escalar esa escalera corporativa o en algún rincón del mundo donde estés, tienes que comunicarte con personas, definitivamente esto no es siempre fácil, pero tienes que hacerlo.

La mayor parte de esta cantidad de comunicación son conversaciones simples, y me he dado cuenta por mucho tiempo que cuando empezaba en este mundo del freelance no sabia mucho acerca de como hacer esto. De hecho mucha gente ya mayor tampoco saben como llevar una conversación de este tipo.

No solo hagas Diseños, Diseña Oportunidades

La creatividad es cambiante en nuestras vidas.

Esto me hace darme cuenta que la creatividad es mas que nuestra habilidad para idear un eslogan ganador, o visualizar una pagina web atractiva. Nuestro negocio creativo se trata también acerca de crear para nosotros mismos. Esto significa, poner toda nuestra energía a producir lo que sea que esto sea en lo que eres bueno, paginas web, impresos, artesanías, etc. Pero ¿que oportunidades creas para ti mismo? ¿estas trabajando en un libro que detalle tu experiencia? ¿Estas obteniendo que hablen de ti acerca de tu aptitud profesional? ¿Estas generando nuevos clientes?

Atinale al Precio

(Para iniciar esto no pretende que todos consideren la manera de cobrar idéntica y cada quien puede valorar su trabajo en relación a su experiencia, industria, país y otras circunstancias que determinen la manera de valorar tu trabajo esto es solo una guía para los que aun no saben que hacer en este sentido)

Valora tus servicios muy alto y perderás el negocio. Valorarlos muy bajo y darás un aire de resentimiento al proyecto que puede terminar en un resultado de inferior calidad y conformismo. Entonces, ¿Cual es la mejor manera que valorar un proyecto freelance y ganarte el proyecto y que sean felices tu y tu cliente?

Libro Dreamweaver CS 5

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Libro de animación

Libro de estudio para los alumnos de la carrera de la licenciatura en Comunicación y Diseño en la Universidad Galileo

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Manual de Flash

Ya que no hay en existencia un manual en español para Flash cs5 voy a dejar este aca publicado en mi cuenta personal espero que les sirva como guia para lo que iremos viendo en clase ya que las funciones que incluye son las mismas e incluso la interfaz tambien lo unico en lo que se diferencian son en algunas nuevas funciones.

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Un método para cumplir las expectativas de los clientes

Es difícil de estar en el mismo sentir con algunos clientes. Has realizado una visita, además de intercambiar material de tallado y piensas que todo el proyecto ira bien. Tú y tu cliente están en el mismo camino y ellos amaran tu primer boceto y que sucede cuando el cliente dice que el material no fue exactamente ¿lo que ellos deseaban?

Bueno, también pueden ser ellos. O puedes ser tú. Algunas veces pueden ser ambos. En un punto a lo largo del camino, la imagen correcta, sentimiento o tono del trabajo pueden perderse de rumbo. Aun alguien experimentado puede verse confuso o frustrado cuando un cliente le dice que el proyecto no era lo que esperaba o que lo entregado necesita “trabajo” o aun peor que diga que el trabajo “no es bueno”.

He estado en estas situaciones algunas veces como diseñador. Y algunas veces el cliente dirá que el slogan necesita pulirse o no le agrada, que no lo entiende, rara vez obtienes respuestas como “es perfecto”, “es lo que yo quería” a la primera. Algunos clientes son tan buenos que aunque a ellos no les guste el primer boceto y trabajan con uno para pulirlo. Otros quieren borrarte y buscar a alguien mas a la primera, aun si tu ofreces trabajar con ellos en el. Cualquiera que la actitud del cliente sea la que fuera acá les dejo algunas guías para ayudarles a prevenir que el primer boceto sea desechado y quede fuera.

Tres cosas que un diseñador debe hacer

Cuando estas en el mundo de la publicidad y te rodeas de diversidad de personas y te empiezas a dar cuenta que cada una tiene un carácter al que hay que tenerle una forma de llevar. Te das cuenta que estas en el mas puro ambiente corporativo y la vida se te hace un poco mas difícil de disfrutar. No por eso quiere decir que dejes de hacerlo solo debes encontrar la manera de sobrellevar estas situaciones.

En las universidades por lo regular no se nos enseña a saber que hacer en el mundo laboral, se nos pinta la vida de colores y que el mundo del diseño es lo mejor para desarrollar esa creatividad y rebeldía encerrada durante toda una niñez talvez reprimida talvez no, pero en realidad deberían de prepararnos para las dificultades en cuestión de resolver problemas reales y de alguna u otra forma la manera de sobrevivir en este mundo cada vez mas competitivo.

Como parte de eso que no enseñan en la universidad les dejo este artículo acerca de 3 cosas que debemos hacer como diseñadores para no complicarnos la vida.



1. Resolver los problemas del cliente.

Que quieren decir estas cinco palabras para nosotros como diseñadores, imaginemos que te toca realizar un logo para una empresa recién iniciada y la mayoría sabemos que tienen una imagen bastante poco profesional e inclusive amateur pues los realizan en programas que poco tienen que ver con la labor de realizar un trabajo de imagen corporativa si no mas bien de oficina. Entonces tu debes de ser capaz de convencer a estos clientes del valor de un trabajo bien hecho y pulido, con una imagen profesional que les abra puertas tanto como a consumidores como a los inversionistas.

2. Ser Mejor que la competencia
La palabra “Mejor” golpea directo al corazón o al hígado de muchos diseñadores dependiendo del diseñador. Eso es por que ellos igualan esta palabra con precio. Como si fuera de tener precios mas baos que la competencia. Y de seguro muchos clientes buscan el precio mas bajo. Pero el precio no es en lo unico que se puede competir.

Podrías:

• Ofrecer mejores tiempos de entrega que tus competidores
• Proveer una experiencia mas profunda en ciertos aspectos
• Especializarte en ciertas áreas en las que los clientes desean pagar mas
• Ser un líder en tu campo. Esto no es algo que sucede de la noche a la mañana. Pero puede suceder que después que has ganado muchos años de experiencia y cuando seas reconocido esto te traiga mucho trabajo. Así que es algo a lo que se debe apuntar como objetivo.
• Desarrollar una reputación por hacer bien el trabajo. Esto lo explicare mas detalladamente debajo.

Una vez me sucedió que un cliente necesitaba con urgencia algunos cambios en su imagen corporativa, yo con gusto le di mi cotización a sabiendas de que me iba a representar mas trabajo arreglar los desastres de 2 diseñadores que habían pasado por el mismo proyecto y no pudieron terminarlo, que si lo hubiera tomado desde el principio, explicándoselo previamente al cliente, me gustaría acabar la historia haciéndome el héroe que salvo la imagen de esa empresa pero al parecer el cliente estaba tan enojado con el segundo diseñador que le dio un una fecha limite y o terminaba el trabajo o no le pagaba nada de nada. Y desde entonces no he recibido ninguna llamada, supongo que al final de cuentas lo terminaron. Les cuento esto por que muchas veces los clientes llegan con desastres y hay que hacerles ver que hay que pagar un precio, al final no se quedo conmigo el cliente pero no iba a quebrarme la cabeza con artes que ni siquiera sabia si venían completos o el estado del trabajo anterior. Además si sabían que yo hacia bien el trabajo la próxima vez no lo pensaran tanto y acudirán eso si con un mejor precio por que a los clientes hay que consentirlos también un poco.

3. Ser rentables.
Sin rentabilidad, ningún negocio se mantiene. Esto realmente es así de simple. ¿Y que significa ser rentable? Esto significa que tu estas mostrando respeto a la gente que te apoya en el negocio ya sea que trabajes para alguien o trabajes para amigos, familia y conocidos, como también con los clientes. Además siendo responsable y respondiendo es una manera perfecta de ser rentables, regresa los e-mail, notifica de recibido, responder rápidamente las incógnitas y problemas de los clientes es una buena manera de construirte confianza y respeto. Aun si lo que les vas a decir no son buenas noticias o exactamente lo que el cliente quiere escuchar, tenerles al tanto y atenderles es invaluable.

Bueno hasta aquí llegamos por hoy espero les guste el articulo, espero sus comentarios al respecto, y saber que cosas hacen como diseñadores para ser competitivos.

¿Que es ser creativo?

Creativo ya no es una palabra reservada para un músico o un artista es algo que puedes encontrar en cualquiera es la habilidad o la necesidad de hacer algo de valor.
Puede ser grande o pequeño pero debe ser algo nuevo, algo diferente, algo que nos sorprenda, algo que te haga pensar, algo que te haga sonreír, es hacer algo hermoso.

Es contar una historia, es contar tu propia historia, soltarte y expresarte, es acerca ser apasionado, es crear algo que otros pueden usar, es compartir esa creatividad, no se trata de darse cuenta si otros están bien o están mal cuando hacen algo, es que no hay siempre una respuesta correcta la única respuesta es lo que nosotros creamos.

Lo típico de la creatividad es que venga de la inspiración. ¿Pero de donde viene?
La inspiración encontrada en el mundo en el que vivimos y de la gente con quien convivimos se encuentra en lo que compartimos con ellos construyendo con la diversidad de pensamientos y perspectivas. Así que ve y deja de asumir que no tienes que hacer cosas por que ya sabes la solución, aléjate del camino corto y directo, arriésgate no tengas temor a equivocarte, por que es solo de los errores que nosotros aprendemos y es solo de los errores donde las verdaderas cosas interesantes suceden, podemos no siempre crear e inventar pero siempre aprenderemos mientras lo intentamos.

7 Razones para considerar un cliente pequeño

Por supuesto que quieres tener clientes grandes en tu negocio de freelance. Los clientes grandes son a menudo más estables, tienden a pagar más, y sus proyectos pueden agregar más reconocimientos de marca a tu portafolio.

En general, tener grandes clientes es algo bueno. Los freelancers a menudo nos preguntamos cómo podemos atraer más clientes grandes. Lo cual ya vimos en un artículo anterior “Como acercarse a clientes los clientes grandes”.
Los clientes pequeños, por otra parte, tienden a ser pasados por alto. Raramente escuchamos que algún freelancer diga: “como podría encontrar más clientes pequeños para trabajar con ellos”. Algunos incluso se rehúsan a trabajar con clientes pequeños escogiendo enfocarse exclusivamente a grandes empresas.
Como sea, acá hay algunos beneficios en escoger pequeños negocios en tu grupo de clientes. En este articulo, compartiré y discutiré algunos de estos beneficios.

Las preocupaciones de lidiar con clientes pequeños
Una gran razón de que muchos freelancers dudan en lidiar con los pequeños clientes es por que existe el miedo a no obtener el pago. Para un freelancer, aceptar trabajo para una empresa pequeña puede ser visto como un gran riesgo. Muchas empresas son tan nuevas que ni siquiera tienen fabricada una reputación (buena o mala) y estas pueden también estar operando bajo un bajo presupuesto.
¿Que es lo que un freelancer hace entonces si aceptan un proyecto de un cliente pequeño y el cliente se va antes que el freelancer obtenga el pago?
Es una buena pregunta, y no dudo que esta no pasara por la mente de muchos como nosotros cuando una empresa pequeña o negocio pequeño se aproxima para pedir algún trabajo o proyecto.
Como sea, esta preocupación puede aliviarse al hacer un cobro significativo de tus honorarios por adelantado, justo antes de iniciar el trabajo.

Los beneficios de trabajar con clientes pequeños
Acá están algunas de las ventajas de trabajar con clientes pequeños:

• 1. Las empresas pequeñas crecen. Steve Jobs de Apple comenzó su imperio de hardware y software informático en un garaje. Microsoft también comenzó pequeño. Hoy en día, ambas empresas son corporaciones gigantescas. ¿Cómo podría no gustarte haber trabajado con estas empresas en los inicios? Esos pequeños clientes con los que te rehusaste a trabajar durante este año pueden convertirse en grandes empresas en el futuro.

• 2. La gente cambia de empleos. Solo por que el individuo que te contacta trabaja para una empresa pequeña no significa que el siempre trabaje ahí. En algunos meses o años, él o ella podría encontrar un nuevo empleo, algún empleador mas grande. Si tu lo trataste bien cuando trabajaba en una pequeña empresa, el por lo regular gustosamente te recomendara en el momento indicado en esa nueva empresa.

• 3. Puedes interactuar directamente con el que toma las decisiones. Una ventaja definitiva de trabajar con un cliente pequeño, es que a menudo hablas directamente con el que toma las decisiones. Acá no hay nadie entre tú y el administrador o propietario. La decisión de elegir tus servicios es la misma que toma la decisión de terminar el proyecto y agilizar todo el trabajo.

• 4. A menudo los pasan por alto. Tristemente o afortunadamente para nosotros, los clientes pequeños están a menudo siendo infravalorados por los freelancers que piensan que tomar esos trabajos es una pérdida de tiempo. Si tú aceptas proyectos de pequeñas empresas estos estarán más atentos a que tomas los riesgos con ellos y aprecian tu esfuerzo.

• 5. Todos conocen a alguien. Aun cuando tu cliente puede ser pequeño, eso no significa que todos los que él o ella conozcan sean unas pequeñas empresas. El vecino de tu cliente o miembro de la familia puede también ser alguien que tome decisiones en una empresa grande. Haz un buen trabajo para ellos y luego pueden estos proveerte una lucrativa referencia.

• 6. Puedes convertirte en parte de su única propuesta de ventas. El hecho es que aceptando clientes pequeños es como te conviertes en parte de estos. Una vez vi esta frase en un sitio de la competencia. Y esto me impresiono por ser diferente: “ningún proyecto es muy pequeño”. Qué alivio que la frase puede estar en una pequeña empresa que está teniendo problemas con alguien que acepte su proyecto.

• 7. Solo porque es una empresa pequeña no significa que no tenga dinero. Si bien muchas empresas pequeñas que son nuevas inician con un presupuesto mínimo, ese no será siempre el caso. La pequeña empresa puede haber recibido fondos a través de una inyección de capital de riesgo y su proyecto puede ser incluso tan bueno como un proyecto financiado por una corporación más grande.

Por supuesto, incluir pequeños negocios en tu base de datos de clientes no necesariamente significa que intentes solo perseguir pequeños clientes. Lo ideal, para la mayoría de freelancers es que quieran una mezcla, algunos cuantos escogen que el trabajar con clientes pequeños sea su especialidad.

Tips para trabajar con clientes pequeños
Trabajando con clientes pequeños puede presentar una serie de retos. Acá hay algunos tips que te pueden ser de ayuda.

• No comprometas tus tarifas. Solo porque estás trabajando con un cliente pequeño no significa que tengas que trabajar a cambio de maní. En lugar de rebajar tus tarifas para los pequeños clientes intenta una de las técnicas descritas abajo.
• Busca la solución que encaje en su presupuesto. Mientras una empresa pequeña puede desear un buen diseño personalizado y un nuevo logotipo, ellos pueden ser capaces de obtener primero solo el logo y usar un tema predeterminado en su sitio de wordpress. Mientras sus necesidades crecen, puedes ir actualizándolos hacia algo más personalizado.
• Ofrecer trabajo por fases. Esto es algunas veces útil para empresas pequeñas que dividen un proyecto grande en pequeños proyectos o fases así ellos pueden pagar individualmente. Mientras un cliente pequeño puede tener problemas con pagarte $1000 dólares de un solo tirón por una nueva página web, con $200 al mes por 6 meses por fase completada podría ser más accesible. Digo esto como ejemplo para ilustrar obviamente.

• Proveer consultorías. Algunas veces el cliente es aun tan pequeño para alguno de los enfoques arriba descritos. En estos casos, probablemente querrías ofrecer darles una consulta y ayudarles a desarrollar un plan paso a paso para conocer sus necesidades anticipadamente.

En mi experiencia
Mientras muchos de mis clientes son de mediano tamaño, o aun grandes empresas, he tenido algunos clientes pequeños también. Particularmente recuerdo que trabaje con algunos realizando algunos trabajos pequeños. Cuando termine, nunca pensé que sabría algo de este cliente nuevamente.
Como sea, aproximadamente a los 8 meses después me escribió un correo electrónico. Mi contacto estaba ahora en una empresa más grande y adivinen ¿qué? Necesitaban un diseñador. El proyecto esta vez era mucho más importante en relación también a la paga mucho mejor.
Sin mi contacto de la pequeña empresa, nunca habría aprendido acerca de las segundas oportunidades. Con este apoyo, fui al único que consideraron para este trabajo.

¿Tú trabajas para clientes pequeños?
¿Aceptas trabajar con clientes pequeños? ¿Qué consejo darías para otros freelancers, a que estos se atrevieran a tener clientes pequeños?
Comparte tus ideas e historias en los comentarios (sin mencionar nombres de los clientes)

Como obtener más de tus clientes existentes

Una de las mejores maneras de incrementar tus ingresos como freelance no es lanzarse al mercado en búsqueda de trabajos (ej. Nuevos clientes), si no obtenerlo de los clientes existentes. Esto esta mas que visto entre lo que serian los métodos de marketing y saltárselo seria como tirar nuestro dinero por la ventana.

Empleando la regla de marketing del 80/20 (Principio de Pareto aplicado al comercio)
Acá te dejo una regla de marketing en base tiempo-honorarios, la regla dice que el 80% de tus ventas debe venir del 20% de tus clientes. La mayoría de nosotros gasta el 80% de nuestro tiempo tratando de conseguir nuevos clientes. Intercambiando la ecuación, por ejemplo, gastando el 80% de nuestro tiempo en comunicarnos con nuestros clientes habituales, podríamos tener un mejor uso de nuestro tiempo. Siguiendo este plan de tres pasos diseñado para obtener más ordenes de trabajo de nuestros clientes habituales.

EL PLAN DE 3 PASOS PARA OBTENER MÁS DE NUESTROS CLIENTES

1. Pide una cita de 10 min.
Como freelancers, la mayoría de nuestros clientes los obtuvimos ya sea vía referencias o porque los hemos captado. Usualmente, los clientes nos contactan con un proyecto específico en mente. Una vez completamos ese proyecto, nosotros nuca escuchamos de ellos de nuevo hasta que ellos nos necesitan para otro proyecto similar.
¿Porque una consulta es importante para obtener más trabajo?
Pedirle a tu cliente que te de diez minutos de su tiempo te permite meterte un poco más dentro de su negocio. Lo que estas buscando son puntos débiles, dicho de otra forma problemas en los que puedas ayudar a salir con tu trabajo.

Por ejemplo, muchos de mis clientes tienen dudas de ciertas cosas que aunque no las promociono como mis habilidades primarias de diseño también tengo el conocimiento para poder realizar estas otras tareas, digamos la reparación de sistemas de computo, decisiones acerca de qué equipo comprar, cuestiones que me han llevado si no a trabajar en diseño poder desempeñar otra área en la que me desenvuelvo, obteniendo así trabajo extra y dinero extra. De los mismos clientes a los que les trabajo diseño. Tan solo con hablar con ellos y obtener una mejor comprensión de su negocio, de sus cargas de trabajo, he podido ser capaz de obtener esos trabajos. Y ahora ya no solo me contactan por problemas de diseño o necesidades de diseño sino también para proveer equipo y realizar alguna reparación regular o mantenimiento del mismo.

2. Preparar un Cuestionario.
Deberías de hacer antes de hacer la cita con tu cliente. Prepara preguntas que no sean cerradas. Recuerda, el objetivo es encontrar más acerca de cómo puedes ayudarles.
Debes preguntar por ejemplo, si tienen algún servicio que no puedan cubrir u ofrecer por que no tienen tiempo o personal para manejarlo.
Preparar cinco o diez preguntas te ayudara a ganar una mejor comprensión del negocio de tu cliente.

3. Propuesta.
Una vez has hecho la consulta, prepara la propuesta abierta donde específicamente pides el trabajo a realizar.
Por ejemplo, podrías decir “durante nuestra cita, usted menciono que tenia algunos problemas con el mantenimiento del equipo de computo y con la actualización de sus maquinas en las sucursales. Podría realizarle un presupuesto dándole a conocer mis otros servicios como técnico en reparaciones y mantenimiento”
De hecho así es como obtuve hace algunos años un trabajo fijo de mantenimiento ya que el dueño de la empresa vio potencial suficiente para contratarme y asi logre hacerme incluso un lugar en una empresa que al principio solo era cliente regular.

Obtener más trabajo de clientes regulares no es difícil. Con un poco de planeación, esto puede ser la manera más costo-efectiva y lucrativa de marketing que nuca harás como un freelancer.

Cinco frases que un cliente dice y que quieren decir

Puede ser sencillo para dos profesionales en diseño discutir acerca de jerarquías y composición, pero puede ser muy frustrante para un cliente. Durante mi experiencia, he notado algunos patrones de respuesta de los clientes y las frases que eligen para intentar comunicarse, hay que recordar que si un cliente está con nosotros es para resolver un problema de comunicación así que lo primero que debemos hacer es entender que es lo que tratan de expresar. Debajo les dejo cinco de las mas frases más comunes que elegí en una especie de traducción cliente – diseñador. Espero sean de utilidad para ustedes.

“¿Podemos hacerlo más grande?” = No hay suficiente énfasis

Como diseñador estamos entrenados a dar a los elementos más importantes un lugar en el espacio físico más grande. Esto da el componente prioritario y como resultado este se convierte en el punto focal. Entonces que sucede cuando el cliente te pregunta ¿puedes hacer todo más grande?
Las opciones son, está tratando de decirte que el énfasis esta en el objeto incorrecto o es que es suficiente en general. Dile al cliente que te diga en orden de importancia que elementos son los que le interesan más destacar. Cual debe ser el elemento a destacar mas en el diseño, cual el segundo, cual el tercero, etc. Teniendo en tus manos este listado, tu y tu cliente estarán en la misma sintonía acerca de que debe ser más grande=importante.

“Y si movemos esto aquí y esto aquí y esto acá..” = La composición no está bien
Si has presentado a tu cliente un boceto e inmediatamente comienza a tratar de reordenar los elementos, algo está mal. Dale un vistazo a la colocación de tu diseño, ¿está bien balanceado?, ¿tiene los elementos adecuados y enfatizados acorde al diseño?, ¿Tiene suficiente espacio negativo para que todo no se sienta amontonado y el ojo tenga lugar para descansar?

Tu cliente no está tratando de atormentarte para derribarte. El simplemente nota un problema y trata de ofrecer una solución. Si ellos sienten que algo anda mal, es como si otros pudieran ver lo mismo. Habla con tu cliente y busca palabras clave como esta: amontonado, aburrido, vacio, ocupa mucho, etc.

“Hice el diseño para que trabajaras en base a eso” = Ellos saben que es lo que quiere
Es comprensible para un cliente sentirse nervioso acerca de confiar en alguien externo la imagen de su negocio, intenta ponerte en sus zapatos. Entonces aquí es donde este escenario sale a relucir. Yo a menudo encuentro que tengo que probarme y probar mis soluciones de diseño un poco más de lo usual. Toma esto como una oportunidad de mostrar tus habilidades. Si un cliente te lleva su propio boceto escucha que es lo que tienen que decir-realmente. Entonces ofrece tus propias ideas.

“Sabes que podemos agregar…” o “Esto está bien pero estoy un poco dudoso acerca de esta sección, y acá esta el porqué…” son buenas formas de abrir una conversación. Hablando con el cliente antes de diseñar cualquier cosa, tu mostraras la habilidad de pensar sobre la marcha, tu sabiduría en el diseño y tu buen deseo te llevaran de la mano a través de este proceso. Me he dado cuenta que tarde o temprano, el escepticismo se va y luego dejan todo en tus manos.

“No lo siento muy atractivo” = El diseño no es lo que ellos están buscando
Acá es cuando es útil el usar un brief creativo. Un brief creativo es un documento que tu y tu cliente deben desarrollar al principio de cualquier proyecto. Básicamente, es requisito que tenga la siguiente información.

• ¿Qué elementos necesita que se incluyan en el diseño (Ejemplo: Logo, información de contacto, etc.)?
• ¿A qué sector está enfocado?
• ¿Cuál es el mensaje principal que necesita transmitirse?
• ¿Cuál es el objetivo general del diseño?
• ¿Cuál es la fecha de entrega del proyecto?
• ¿Cuál es el presupuesto para el proyecto?

Dejando estos objetivos claros desde el principio, serás capaz de regresar y revisarlos después en situaciones como las que describí arriba. Tu cliente no puede sentir atractivo el diseño, pero si cumple todos los objetivos, ¿por que desecharlo?. Cuando esto suceda debes de apoyarte en el brief, ya que tú y tu cliente son diferentes personas con diferentes formas de pensar y por consiguiente diferentes ideas. Si estas en la misma línea acerca de los requisitos del proyecto y que las necesidades de la pieza han sido cumplidas, tratar de hablar a tu cliente acerca de por qué el diseño funciona puede ser la solución. Pero no pierdas tu tiempo argumentando cosas como el estilo, ya que es bastante subjetivo.

No responde para nada = No está bien
Esta última es bastante rara, a Dios gracias, no te encuentres en esta situación más adelante.
Si tu enviaste un diseño para la aprobación del cliente y este simplemente no responde, es una gran señal de advertencia. No responder, la mayor parte del tiempo, es una manera pasiva de que el cliente te está diciendo que la relación cliente-diseñador está terminada. Este es un escenario bastante desafortunado y no hay quien gane. Estarás entre tu tiempo y tu cliente. Entre que el cliente no paga y tú trabajo terminado. Continúa buscándole tanto como sea posible para mostrarle tu dedicación y profesionalismo. En el peor de los casos, revisa tu contrato para manejar mediante este la situación y encontrar de alguna forma que pueda darte una compensación por el trabajo entregado.

Los ejemplos anteriores son simplemente tomados de patrones que he notado en mi tiempo de experiencia con los clientes, por supuesto todos los clientes son diferentes y responden de una manera única. Como sea debes recordar que tus clientes no son diseñadores profesionales, y adaptar tu lenguaje a su frecuencia, asegúrate de siempre derribar las barreras de comunicación con los mismos, dando esto como resultado un proyecto fluido, una solución efectiva y un cliente feliz.

La Manera Correcta e Incorrecta de competir por un Trabajo “Proyecto”

La gente a menudo se queja de que los freelancers somos muy competitivos y no digo que esto sea algo malo.
Como un freelancer compitiendo por trabajos, debes de mostrar que es lo que te hace destacar del resto. Mientras seas profesional en algunos aspectos no hay nada malo con mantenerte al límite.
Acá te dejo una guía de cómo y como no hacerlo.

Que hacer:
Hacer tu marketing impecablemente. Estos días, un simple clic a tu página web por alguien que quiera darte un trabajo puede ser la diferencia entre obtener el trabajo o ser alguien a quien se pase por alto. Así que asegúrate que tu logo es sólido, y tu folder o paquete de marketing trae consigo cosas como trifoliares, tarjetas de presentación y en algún lugar el ingreso a tu pagina web. El contenido importa tanto como el diseño, y debes de tener ambos para competir contra los demás.

Que No hacer:
Preguntar a colegas por referencias específicas. Mientras tanto no hay nada malo con buscar un mentor, pienso que es vital no intentar de pisar sus pies. Dicho de otra manera no usar a alguien más de escalera para llegar a un objetivo por el que no has trabajado. Tengo una cantidad de gente preguntándome por digamos referencias o clientes y demás cosas y no es la manera adecuada de ponerme en su lista de gente que los va a ayudar. Eso de pegarse a alguien y preguntar sobre cómo deben hacer las cosas y no intentar buscar un poco mas de información, es como preguntarle a alguien que como son los clientes que tiene. Estos mismos se pasan por encima de toneladas de trabajo duro para obtener las conexiones y es solo justo si tú hicieras lo mismo. Ya leyéndolo de esta forma no se ve tan cooperativo ¿no?

Que hacer:
Mantente aprendiendo. Es vital mantenerte a tope en el juego, y esto significa estar al tope de tu industria o el campo en el que te manejes también. Donde sea que leas un libro o vayas a una capacitación, es importante que aprendas las más nuevas técnicas, trucos y jugadas que afectan tu industria. Esto es especialmente cierto si eres alguien que se basa más en el campo tecnológico, es porque siempre está cambiando. Aun los escritores que solo usan Firefox y Ms Word para hacer lo que hacen deben aprender nuevas cosas y tener algo nuevo por hacer.

Que no hacer:
Ser desagradable en las reuniones. Asistí a un evento dirigido a profesionales en mi campo. Todos eran buenos, excepto los demás profesionales. Parecía que todo el mundo dentro de su propia especialidad no eran muy amistosos, y en su lugar solo habían gente que era agradable con los que podría darles trabajo. Pero aun otros en tu campo pueden proveer conexiones. No importa que suceda, es mejor ser agradable con los demás en tu área, especialmente cuando son reuniones especificas para conocer gente de tu campo en donde hay gente que pueden percibir la vibra que tienes fácilmente.

Que hacer:
Mejora tus servicios. Como diseñador tengo muchas maneras de mejorarme. Porque si no hago diseño impreso puedo realizar audio visuales, si no es eso puedo hacer web, si no pues puedo hacer algo para dispositivos móviles, o si no puedo escribir estos artículos en el blog. Pero siempre me mantengo buscando por más para poder sorprender a los clientes, y siempre busco hacer las cosas más fáciles en ambos lados. Mantenerte competitivo significa constantemente ver que es lo que puedes mejorar, y que tus servicios puedan ofrecer un beneficio directo a tus clientes entonces explorando esta área de tu negocio es como se obtiene el valor del tiempo.

Que no hacer:
Hablar mal de la competencia. Esto debería ser siempre así pero sentí que debía decirlo. Porque algunos freelancers no insultan a otros a propósito, pero no significa que tampoco no lo hagan. Cuando los clientes preguntan que ellos deben tomarte en cuenta por sobre la competencia, es importante que resaltes tus ventajas en lugar de las desventajas de la competencia. Esto te salva de quemar puentes y también te ayuda a parecer más práctico.

Aun cuando no quieras ser parte de un equipo como freelancer no significa que no tengas que ser un buen jugador. Da el primer paso al frente y continúa aportando ese plus competitivo, de la manera correcta por supuesto.